Direito de arrependimento
Em regra, nas compras concluídas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, mesmo quando a retirada do produto ocorrer em loja física. A conferência ou assinatura na retirada não elimina automaticamente esse direito.
Produtos novos e desapegos
Produtos usados terão descrição de conservação e de eventuais avarias conhecidas. O fato de um produto ser de segunda mão não afasta a aplicação dos direitos legais relacionados a vícios, conforme o caso. As informações de cada anúncio devem ser observadas antes da compra.
Produto não localizado na separação
O modelo de operação previsto depende da confirmação física de disponibilidade. Se uma peça não for localizada, a Garimê deverá oferecer as opções de atendimento parcial ou cancelamento, conforme a escolha do cliente, com tratamento adequado da autorização ou restituição de pagamento.
Como solicitar atendimento
Para dúvidas ou futuras solicitações de troca, devolução, desistência e ressarcimento, utilize nosso canal oficial de atendimento. Quando houver vendas online, a plataforma também deverá oferecer mecanismo adequado de exercício do arrependimento.
Regras complementares
Prazo de retirada, procedimento físico de devolução, documentação e condições específicas de produtos novos deverão ser definidos e publicados antes da ativação do checkout, sem restringir os direitos previstos na legislação.