A Garimê Online já está vendendo produtos?
A vitrine está em implantação. Nesta versão, não é possível concluir pedidos ou realizar pagamentos.
Como sei se um item é novo ou desapego?
Os produtos serão identificados claramente como Novo ou Desapego nos anúncios e filtros. Produtos usados terão detalhes sobre sua condição.
Posso comprar um produto de outra unidade?
O catálogo corresponde à unidade escolhida. Quando houver novas lojas, será necessário selecionar a unidade responsável pelo pedido e pela retirada.
O item mostrado online pode ser vendido na loja física?
Sim, enquanto não for separado para um pedido online confirmado. A disponibilidade será verificada pela equipe antes da confirmação definitiva da compra.
Como funcionará o pagamento com cartão?
A proposta é realizar pré-autorização e capturar o valor após a separação dos produtos, após homologação com o parceiro de pagamentos.
Quando o cartão será cobrado?
O fluxo previsto é pré-autorizar o valor na solicitação e capturar apenas o valor dos itens efetivamente separados, após confirmação. A autorização pode aparecer como reserva temporária do limite, conforme o banco emissor. Essa funcionalidade ainda depende de homologação.
O que acontece se a loja não encontrar todos os itens?
Você poderá indicar previamente sua preferência sobre receber somente as peças disponíveis ou cancelar o pedido. O valor dos itens não encontrados não será capturado; caso haja cancelamento, a autorização será tratada conforme os prazos do meio de pagamento.
Por que um item da vitrine pode ficar indisponível?
Porque os produtos também estão na loja física e podem ser vendidos antes da separação. A disponibilidade será confirmada quando a equipe localizar e separar fisicamente a peça.
Tenho direito de arrependimento ao retirar na loja?
Em regra, a contratação concluída pela internet está sujeita ao direito de arrependimento do CDC mesmo com retirada presencial. Veja Trocas e devoluções.
Como envio uma reclamação ou elogio?
Acesse Fale conosco e selecione Reclamação / Ouvidoria ou Elogio.