Por que a compra funciona de outro jeito?
Nossas peças selecionadas para o Garimê Online continuam expostas nas lojas físicas. Muitas são únicas. Por isso, a compra online passa por uma confirmação de disponibilidade: o pedido só será efetivado quando a equipe localizar e separar fisicamente as peças.
1. Escolha a unidade de retirada
Antes de ver os produtos, escolha a loja responsável pelo seu pedido. Inicialmente, apenas a Garimê Buritis participa. A unidade será apresentada novamente antes da finalização da solicitação e não poderá ser trocada silenciosamente.
2. Encontre seus produtos
Explore as categorias e utilize os filtros de tamanho, marca, preço e tipo de produto. Os anúncios informarão claramente se o item é Novo ou Desapego, com fotos, descrição e, quando aplicável, estado de conservação e avarias.
3. Solicite a compra com pré-autorização no cartão
Quando o checkout estiver disponível, o cartão será pré-autorizado: o valor poderá ficar temporariamente reservado no limite, mas a Garimê ainda não efetuará a captura do pagamento. Essa etapa depende da habilitação e homologação com o parceiro financeiro. As condições serão exibidas antes da confirmação da solicitação.
4. Nossa equipe confere e separa as peças
O pedido entra na fila de separação. Nossa equipe procura e separa os produtos destinados ao seu pedido. Uma peça ainda pode ser vendida no atendimento presencial antes dessa separação. A reserva online, por si só, não garante que todos os itens serão encontrados.
5. E se algum item não estiver disponível?
Antes da solicitação, você poderá informar se aceita receber somente os itens disponíveis ou se prefere cancelar o pedido quando faltar uma peça. Também poderá ser oferecida a opção de decidir após a conferência, observados os prazos e regras informados no checkout.
Quando o cliente aceitar um pedido parcial, o valor capturado deverá corresponder apenas aos itens confirmados. Em caso de cancelamento antes da captura, a autorização será cancelada ou liberada conforme os procedimentos e prazos do emissor do cartão. Nenhum produto não encontrado será cobrado.
6. Confirmação, pagamento e retirada
Após o picking e a conferência final, a Garimê realiza a captura do valor aplicável, conclui a preparação e avisa quando o pedido estiver pronto para retirada. A retirada acontecerá na unidade selecionada, conforme o prazo e as instruções informados no pedido.
Direitos do consumidor
Compras efetivamente concluídas pela internet estão, em regra, sujeitas ao direito de arrependimento de sete dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, mesmo quando há retirada na loja. A conferência presencial não elimina esse direito. Consulte Trocas e devoluções e nosso atendimento.